Ik krijg een foutmelding bij het versturen van een incassobatch.
Foutmelding bij het versturen van incassobatches komen vaak doordat er niet toegestane leestekens zijn gebruikt.
- Als er foutieve leestekens zijn gebruikt in de Relatie naam, dan kunt u dit eenvoudig zelf aanpassen in de Relatie kaart, door de juiste leestekens te gebruiken en de leestekens die niet worden geaccepteerd te verwijderen of aan te passen.
- Als er foutieve leestekens zijn gebruikt in de Omschrijving van de incasso en de incasso is reeds vastgelegd, dan kunt u dit niet meer zelf aanpassen.
Om dubbele incasso’s te voorkomen, dient u contact met ons op te nemen, zodat wij het reeds vastgelegde incasso bestand eruit kunnen halen. Dit kunt u niet zelf doen.
Toegelaten leestekens
In de ’description of the payment’, ’name of the customer’ en de ’custom reference’ mogen letters, cijfers en punten voorkomen.
In de ’description’ en ’custom reference’ mogen ook andere karakters voorkomen. De volledige lijst voor deze velden is:
A-Z a-z 0-9 – (minteken) (spatie) ( ) + : ; / , ? ‘
Related Articles
Ik krijg een foutboodschap bij het openen van mijn bankbestand.
Als u bij het ophalen van uw bankbestand een melding krijgt zoals „Er is geen programma aan dit bestand gekoppeld” of „Hoe wilt u dit bestand openen”, dan heeft u waarschijnlijk geprobeerd het bestand rechtstreeks vanuit de browser te openen. Dit ...
Welk bestand uit mijn gedownloade incassobatch lees ik in bij de bank?
Als u een incassobatch downloadt van OVAS, krijgt u een zip-bestand met daarin drie bestanden: • een XML-document met een gecodeerde naam waar onder andere de startdatum van de batch in vermeldt wordt. Dit is het bestand dat u bij uw bank inleest. De ...
Hoe kan ik betalingsherinneringen versturen?
Betalingsherinneringen stuurt u het beste vanuit Openstaande Posten in de module Boekhouding. Hier kunt u verschillende herinneringen sturen, afhankelijk van hoe veel eerdere herinneringen al op een factuur gestuurd zijn. Instellen factuurstatus • Ga ...
Nieuwsbrieven/abonnement opstellen en versturen
Ga naar Beheer. Kies links Relaties. Kies in bovenbalk Abonnementen. Hier kunt u nieuwsbrieven opstellen aan een relatie en deze uiteindelijk aan een relatie koppelen. Het is raadzaam om bijvoorbeeld het Abonnement ’Nieuwsbrief’ te noemen, en voor de ...
Hoe genereer ik een giftenoverzicht?
Een overzicht van alle giften die uw relaties in een bepaald jaar hebben gedaan kunt u per relatie opvragen via de relatiekaart, of voor alle donateurs (of zelfs alle relaties, donateur of niet) onder Selecties. In beide gevallen gaat daar wel wat ...